极氪ZEEKR 001 询 整车质保保什么？ 这样判断人为因素合理吗？1、提车第14天座椅按钮就掉了，售后说是用
极氪ZEEKR 001问题
我想询问下 整车质保保什么？ 这样判断人为因素合理吗？1、提车第14天座椅按钮就掉了，售后说是用手调了所以算人为。 2、异响开去检查，用听诊器听到是轴承坏了，然后看到轮毂有刮擦，就判断是撞击导致，轮毂是之前刮马路牙子，影响外观不影响驾驶所以没去处理刮痕，刮擦和异响也不是同个时间发生的，怎么证明两件事有必然联系？售后回复说不是同一时间发生，也会过几天慢慢异响。不进一步检查就仅凭有刮痕就可以判断外力导致吗？刮痕要是一直不处理是不是以后周围零件出问题都可以直接归因刮擦导致了？ 才开3k多公里 轮毂刮擦就能让轴承
车友答案：
我想询问下 整车质保保什么？ 这样判断人为因素合理吗？1、提车第14天座椅按钮就掉了，售后说是用手调了所以算人为。 2、异响开去检查，用听诊器听到是轴承坏了，然后看到轮毂有刮擦，就判断是撞击导致，轮毂是之前刮马路牙子，影响外观不影响驾驶所以没去处理刮痕，刮擦和异响也不是同个时间发生的，怎么证明两件事有必然联系？售后回复说不是同一时间发生，也会过几天慢慢异响。不进一步检查就仅凭有刮痕就可以判断外力导致吗？刮痕要是一直不处理是不是以后周围零件出问题都可以直接归因刮擦导致了？ 才开3k多公里 轮毂刮擦就能让轴承。
1、很简单，无法排除人为因素可能的都不属于终身质保范围，除非是大面积的质量问题，也看要解决成本，能推的就推了，实在推不掉的要权衡诉讼成本、售后成本、商誉损失后对车企有利的一面。
2、标准都是他们说了算 售后半天不回信息 累。
3、所以终身质保就是说说而已，果断切了23，国内企业没有契约精神。
4、我记得以前有过其他品牌的类似案件。不怕麻烦的话，先请律师写一封诉前告知函，一般品牌方会服软给你质保。如果还是不肯，就用微信的微法庭起诉品牌方对非人为因素造成质量问题不质保，如果立案被告方就需要提供人为因素导致损坏的第三方司法鉴定书，一般到这他们提供不出来，也能赢。
5、像你说的座椅按钮正常使用掉了，售后不换要收费，原因是用手碰了？在我这儿就不符合逻辑！如果是我，不给换看能过去不…
6、官方说终身质保值3万，现在一看狗屁不值。
7、本田方向盘破损，走质保免费换，两年的车。
8、正常使用不算人为。
9、还是上点图吧，你这样大家也不知道真的假的啊。
10、那座椅塌陷为什么可以更换？毕竟屁股坐过啊。
11、如果是事实所以你该多发帖。让他们有时候要录像留证据和过程，这样有利于索赔。
12、看看底盘有没有伤痕，到时候电池都不给质保。
13、这样处理有点恶心人，应该去更多平台发帖子曝光。
14、他们就是没有标准，所以说什么终身质保都是狗屁，有本事把每一个零部件的质保标准先拿出来！
15、按钮不用手难道用意念啊，那车还是人开的，岂不是都是人为，这也太不负责任了，好车配烂售后。
16、一句话企业说了算。
17、之前我就根据论坛里面那些座椅塌陷问题都解决不了这事说过。。。